為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能與群眾滿意度，閩侯縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入縣行政服務(wù)中心，就市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)等窗口工作進(jìn)行專題調(diào)研與指導(dǎo)。此次調(diào)研聚焦于提升服務(wù)的“溫度”與“精度”，旨在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、暖心辦”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在縣行政服務(wù)中心，調(diào)研組一行實(shí)地走訪了市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)相關(guān)窗口，詳細(xì)詢問(wèn)了業(yè)務(wù)辦理流程、審批時(shí)限、所需材料以及企業(yè)群眾在辦理過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題與難點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)與窗口工作人員、前來(lái)辦事的企業(yè)代表及群眾進(jìn)行了親切交流，認(rèn)真聽取了他們對(duì)服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度及便利化措施等方面的感受與建議。

調(diào)研中，縣領(lǐng)導(dǎo)著重強(qiáng)調(diào)，“市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)”是市場(chǎng)主體感知營(yíng)商環(huán)境、啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要一環(huán)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的第一印象與后續(xù)發(fā)展。窗口工作不僅要做到依法依規(guī)、準(zhǔn)確高效，更要注入人文關(guān)懷，展現(xiàn)服務(wù)溫度。要主動(dòng)靠前服務(wù)，通過(guò)清晰指引、耐心解答、容缺受理等具體舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)解決企業(yè)群眾的急難愁盼問(wèn)題。

針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和收集到的建議，縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步工作提出明確要求：

一是在“流程優(yōu)化”上再下功夫。要求相關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再簡(jiǎn)化，最大限度壓縮辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限，探索推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，提升辦事便捷度。

二是在“數(shù)字賦能”上再求突破。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，完善線上辦理平臺(tái)功能，推動(dòng)更多市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦、掌上可辦，以智能化手段提升服務(wù)可及性與精準(zhǔn)性。

三是在“隊(duì)伍建設(shè)”上再提標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與作風(fēng)錘煉，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)言行，打造一支業(yè)務(wù)精、態(tài)度好、作風(fēng)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將“暖心服務(wù)”體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。

四是在“監(jiān)督反饋”上再建機(jī)制。建立健全服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理快速響應(yīng)機(jī)制，暢通企業(yè)群眾反饋渠道，以問(wèn)題為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，形成“受理-辦理-反饋-提升”的良性循環(huán)。

此次調(diào)研活動(dòng)，體現(xiàn)了閩侯縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)定決心。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入一線“把脈問(wèn)診”，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)，有力推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的整體提升。下一步，閩侯縣行政服務(wù)中心將以此次調(diào)研為契機(jī)，聚焦企業(yè)群眾需求，不斷優(yōu)化服務(wù)供給，讓高效便捷、溫暖貼心的政務(wù)服務(wù)成為閩侯縣高質(zhì)量發(fā)展的亮麗名片。